Brauchen Sie Hilfe?

Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Du kannst den Status deiner Bestellung rund um die Uhr hier verfolgen. Wenn deine Bestellung versendet wurde, solltest du eine E-Mail mit den Versanddetails erhalten haben. Manchmal landen diese E-Mails im Spam-Ordner, also überprüfe auch diesen. Benötigst du weitere Informationen? Melde dich einfach bei uns!

Meine Bestellung ist auf dem Weg. Wann wird sie ankommen?

Überprüfe unsere Tabelle zu Versand & Lieferungen für die voraussichtlichen Lieferzeiten. Internationale Tracking-Links geben oft keine genauen Lieferdaten an.

Kann ich die Bearbeitung oder Lieferung beschleunigen?

Beschleunigter Versand per Kurier (gegen Aufpreis verfügbar) ist der beste Weg, um die Lieferung zu beschleunigen. Stelle sicher, dass deine Versandadresse und Telefonnummer korrekt sind, insbesondere bei Kuriersendungen. Adressfehler sind die häufigste Ursache für Verzögerungen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für dich aktualisieren. Sende uns einfach die neuen Details über unser Kontaktformular.

Kann ich die Details meiner Bestellung (Design/Endgerät) ändern?

Ja! Lass es uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung über unser Kontaktformular wissen. Nach dieser Zeit könnte deine Skin bereits in Produktion sein.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von der Versandmethode und dem Zielort ab. Siehe unsere Versanddetails für mehr Informationen.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Überprüfe zuerst, ob das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten wurde. Falls ja und deine Bestellung noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns—wir helfen dir gerne weiter!

Ich habe meine Lieferung im Urlaub verpasst. Können Sie mir helfen?

Keine Sorge! Lass uns wissen, wann du zurückkommst, und wir überprüfen den Status deines Pakets und arrangieren eine kostenlose Neuzustellung. Falls sich deine Adresse geändert hat, informiere uns bitte, damit wir ein neues Versandetikett erstellen können.

Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen. Was nun?

Wir möchten, dass du deine Encore Skin liebst! Wenn etwas nicht stimmt, kontaktiere uns mit einer Beschreibung und Fotos. Wir werden mit dir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.

Wie lange halten Encore Skins?

Die meisten Kunden verwenden ihre Encore Skin für die gesamte Lebensdauer ihres Laptops, obwohl einige im Laufe der Zeit das Design wechseln. Dank des UV-Drucks wird das Design nicht abgenutzt, und der Kleber bleibt stark, solange er auf einer sauberen Oberfläche aufgebracht wird.

Wie trage ich eine Encore Skin auf?

Es ist ganz einfach! Unsere Skins ermöglichen mehrere Anwendungsversuche, und jede Bestellung enthält alle notwendigen Werkzeuge sowie ein Reinigungstuch. Schau dir unser Anwendungstutorial an. Im Gegensatz zu herkömmlichen Vinyl-Skins dehnen sich Encore Skins während der Anwendung nicht und können, wenn sie nicht in Gebrauch sind, auf dem ursprünglichen Trägerpapier aufbewahrt werden.

Kann ich meine Encore Skin entfernen und wieder anbringen?

Absolut! Encore Skins sind für eine einfache Entfernung und Wiederanbringung ohne Dehnung, Rückstände oder Beschädigungen konzipiert. Hebe einfach eine Ecke an und ziehe sie langsam ab.

Sind Encore Skins sicher für meinen Laptop?

Ja! Unsere Skins sind vollständig abnehmbar, hinterlassen keine Rückstände und beeinflussen die Kühlung des Laptops nicht. Wir verwenden zertifizierte UV-Drucke mit GreenGuard GOLD-Zertifizierung (sicher für Krankenhäuser!). Zudem werden unsere Skins in der EU in einer kleinen, familiengeführten Einrichtung hergestellt.

Stellt ihr Skins für Nicht-MacBook-Laptops her?

Ja! Maßgeschneiderte Skins für andere Laptops sind in dieser Kategorie erhältlich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandmethode. Prüfe unsere Versandabschätzungen für Details.

Versendet ihr in mein Land?

Wir versenden in die Deutschland, Österreich, Schweiz, USA, das Vereinigte Königreich, EU-Länder, Japan, Singapur, und Island. Derzeit versenden wir nicht nach Kanada, Australien oder Neuseeland. Prüfe die Verfügbarkeit an der Kasse für aktuelle Informationen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja! Du kannst das Produkt auf eigene Kosten zurückgeben und erhältst eine vollständige Rückerstattung. Weitere Details hier.