Conditions de livraison, méthodes de paiement, retours et réclamations

Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements via les méthodes suivantes :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express, directement lors du paiement via Stripe ;
• PayPal : en utilisant les fonds du compte ou via cartes de crédit/débit ;
• Apple Pay : directement dans le panier d'achat ;

Notre processus de paiement est crypté et vos données de paiement sont sécurisées. Vous pouvez vérifier cela en regardant l'adresse du site web dans votre navigateur. Elle sera accompagnée d'une icône de cadenas.

Les frais sur votre carte ou dans PayPal peuvent apparaître sous le nom KEYSHORTS.COM ou KEYSHORTS. Les articles sont vendus par la société Keyshorts Sebastian Kończak.

Conditions de livraison

Nous expédions les commandes après le temps de traitement indiqué dans la description de chaque produit en utilisant les options suivantes :

Mail enregistré/standard

Expédition accélérée avec UPS, DPD (selon la localisation)

Le statut actuel de votre commande peut être consulté ici. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de colis/suivi peu avant l'expédition. Utilisez votre service postal local pour suivre votre colis ou ce site web. Les colis envoyés par mail standard sont certifiés et nécessitent une signature à la livraison. Ils ne sont pas entièrement traçables aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les colis peuvent être retenus en douane pendant quelques jours. Des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer et vous êtes responsable de leur paiement.

Lorsque vous choisissez l'option d'expédition UPS/DPD, veuillez nous fournir votre numéro de téléphone. Les colis UPS/DPD peuvent être suivis sur le site du transporteur.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, en fonction du prix total et de votre localisation.

Retours et réclamations

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner les articles non utilisés, à vos frais. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Lorsque les articles retournés sont livrés à notre siège, et après vérification de leur état, nous procéderons à un remboursement complet dans les 14 jours ouvrables. La politique de retour complète est disponible ici. Veuillez retourner les articles à : Keyshorts, Gdanska 141/125, Lodz 90536, Pologne. Vous n'avez pas besoin de remplir de formulaire de retour.

Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans gratuite si vous êtes citoyen de l'Union Européenne. En cas d'articles endommagés ou non conformes à la commande, contactez-nous et fournissez des photos comme preuve. Si votre réclamation est justifiée, nous échangerons les articles à nos frais. Si l'échange n'est pas possible, nous offrirons une réduction de prix ou un remboursement complet. Nous n'accepterons pas de réclamations concernant de petites différences de couleur entre les images du produit sur la boutique et les articles réels ; les tailles et la position de l'œuvre d'art (rappelez-vous que les appareils sont parfois très différents de ceux montrés sur les photos du produit, et nous devons en tenir compte) ; les rayures mineures sur la surface visibles uniquement dans certaines conditions. Nous ne serons également pas responsables et n'accepterons aucune réclamation concernant les dommages à votre appareil causés par le retrait de l'article effectué d'une manière différente de celle recommandée par nous. Rappelez-vous que nos produits contiennent des adhésifs qui établissent une liaison chimique avec la surface de vos appareils. Vous installez et utilisez nos produits à vos risques et périls.